Chính sách đổi trả

Đăng ngày 04-06-2025

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hại do lỗi của khách hàng.

Thời gian đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Đối với sản phẩm cá nhân hóa, chỉ áp dụng đổi trả khi có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, không áp dụng đổi trả vì lý do khách hàng thay đổi ý định.

2. Trường hợp được đổi trả

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng, kích thước theo đơn hàng đã đặt.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

Sản phẩm bị giao thiếu hoặc thiếu bộ phận kèm theo.

3. Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của BrandCharger để thông báo và xác nhận yêu cầu đổi trả.

Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có) để hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Sau khi xác nhận, khách hàng gửi trả sản phẩm về địa chỉ theo hướng dẫn của BrandCharger.

BrandCharger sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận trong vòng 7 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

Trường hợp lỗi do BrandCharger hoặc vận chuyển, chi phí đổi trả sẽ do BrandCharger chịu trách nhiệm.

Trường hợp khách hàng tự ý đổi trả không thuộc quy định đổi trả hoặc do lỗi của khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

5. Thông tin hỗ trợ và liên hệ

KÊNH DOANH NGHIỆP:

Hotline: 0936 088 819

VP Hà Nội: Tầng 3, Tòa CT2, 536A Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hà Nội.

VP Hồ Chí Minh: Số 36, đường số 2, Khu đô thị Him Lam, phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.

Xưởng In: Thôn Võng La, Đông Anh, Hà Nội.

Email: quatang3a@gmail.com

KÊNH BÁN LẺ:

Hotline: Hà Nội - 0934555835 | Sài Gòn - 0904666195

VP Hồ Chí Minh: Số 36, đường số 2, Khu đô thị Him Lam, phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.

VP Hà Nội: Số 4, Ngõ 34 Văn Cao, Phường Ngọc Hà, Hà Nội.

BRANDCHARGER được phân phối độc quyền tại Việt Nam bởi Công Ty TNHH Đầu Tư và Thương Mại AAA Việt Nam.

KÊNH DOANH NGHIỆP:

Hotline: 0936 088 819

VP Hà Nội: Tầng 3, Tòa CT2, 536A Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hà Nội.

VP Hồ Chí Minh: Số 36, đường số 2, Khu đô thị Him Lam, phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.

Xưởng In: Thôn Võng La, Đông Anh, Hà Nội.

Email: quatang3a@gmail.com

KÊNH BÁN LẺ:

Hotline: Hà Nội - 0934555835 | Sài Gòn - 0904666195

VP Hồ Chí Minh: Số 36, đường số 2, Khu đô thị Him Lam, phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.

VP Hà Nội: Số 4, Ngõ 34 Văn Cao, Phường Ngọc Hà, Hà Nội.

Shopee: https://shopee.vn/goinggreenvietnam

TikTokshop: https://www.tiktok.com/@goinggreenvn

Bài viết liên quan

Chính sách kiểm hàng

BrandCharger Việt Nam cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm minh bạch, rõ ràng. Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc xác nhận sản phẩm đúng mẫu mã, số lượng và tình trạng trước khi nhận hàng.
Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng

BrandCharger Việt Nam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi xây dựng chính sách này nhằm minh bạch về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng mua sắm tại hệ thống BrandCharger, bao gồm cả kênh bán lẻ và doanh nghiệp.
Chính sách giao nhận

BrandCharger Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho khách hàng ở cả hai kênh bán lẻ và doanh nghiệp. Dưới đây là các quy định và hướng dẫn chi tiết về chính sách giao nhận:
Chính sách khách hàng thân thiết

Tại BrandCharger Việt Nam, sự tin tưởng và đồng hành của khách hàng chính là động lực để chúng tôi không ngừng phát triển. Nhằm tri ân những khách hàng đã và đang ủng hộ các sản phẩm tái chế cao cấp, thân thiện với môi trường, chúng tôi triển khai Chính sách Khách hàng thân thiết với những ưu đãi hấp dẫn cho các đơn hàng tiếp theo.
Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

Chính sách này được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán và trên trang chính sách bảo mật của website. BrandCharger Việt Nam khuyến nghị khách hàng đọc kỹ thông tin trước khi thực hiện chuyển khoản để đảm bảo an toàn và minh bạch trong mọi giao dịch.
Chính sách thanh toán tại BrandCharger Việt Nam

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TẠI BRANDCHARGER VIỆT NAMBrandCharger – thương hiệu quà tặng cao cấp thân thiện với môi trường – hiện đang được phân phối độc quyền tại Việt Nam bởi Công Ty TNHH Đầu Tư và Thương Mại AAA Việt Nam.Chúng tôi cung cấp phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng linh hoạt dành riêng cho từng nhóm khách hàng như sau: